سياسة الإرجاع وردّ الأموال – متجر فلكس (Flix Store)
في متجر فلكس، نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات الرقمية من حيث الجودة والقيمة.
ونظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فهي غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، لذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل الشراء
الحالات التي يحق فيها الاسترجاع:
- ظهور عيب في المنتج من قبلنا (مثل: منتج لا يعمل أو منتهي الصلاحية).
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه ودفع ثمنه.
كيفية تقديم طلب الإرجاع:
لطلب الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- إرسال رسالة إلى بريدنا الإلكتروني: [email protected] أو التواصل عبر واتساب على الرقم: +966 51 012 5918.
- توضيح سبب الإرجاع بشكل مفصل، وإرفاق صور أو مقطع فيديو يدعم حالتك.
- عند الموافقة على طلبك، سنقوم باستلام المنتج وإعادة المبلغ إليك خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
التأخير أو فقدان المبالغ المستردة:
بعد إصدار المبلغ المسترد:
- تحقق أولاً من حسابك المصرفي.
- تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق ظهور المبلغ فترة تصل إلى 30 يوم عمل.
- إذا لم تستلم المبلغ بعد جميع هذه الخطوات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
مدة التسليم:
- مدة تسليم المنتج أو الإيصال هي خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت الشراء.
- في حال عدم استلام المنتج خلال هذه الفترة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- أو عبر واتساب: +966 51 012 5918
سياسة الإلغاء:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو إرساله.
بشراءك من متجر فلكس (Flix Store)، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
شكرًا لك على ثقتك بنا ونتطلع دائماً لخدمتك.
